omniture

打动听损者的秘诀 | 优利康助听器循证医学

2020-05-21 14:29 2716
近日,优利康助听器加拿大听力临床研究总监Don Hayes分享了AI环境识别的优势,以及在首次验配中AI环境识别起到的重要作用。

上海2020年5月21日 /网上投注彩票APP/ -- 近日,优利康助听器加拿大听力临床研究总监Don Hayes分享了AI环境识别的优势,以及在首次验配中AI环境识别起到的重要作用。

大家知道生活环境决定一切。当声音进入助听器时,优利康独有全息情景巡航会智能地将其分为7种主要的聆听环境:安静、安静中对话、多人对话、众人对话、噪声中对话、噪声、音乐。

用户使用中,生活环境评估工具会记录在不同环境中使用的时间、用户对音量的调整。这些数据会给验配师一个真实的生活社交反馈,用户在生活环境中聆听的方式,在二次预约时候,可以作为验配师提出建议的依据

优利康助听器验配师可以在软件上看到细致罗列的各项数据。比如,用户每天戴助听器的时间,最近一次数据是什么时候更新的,在每个环境下花费的聆听时间,以及在这个生活环境里聆听所做的音量调整等。

当用户将生活环境评估工具带回家,开启一种新的聆听体验时,生活环境评估工具会自动收集用户的生活聆听数据。

做听损者的第一次 -- 要够智能

优利康全息情景巡航
优利康全息情景巡航

78%的验配师说,软件把用户所有的聆听数据都记录下来,可以使验配师更积极主动地帮助他们的客户。

做听损者的第一次 -- 要够真实

优利康在线评估
优利康在线评估

对用户来说,评估听得好不好的最佳时间是在他们使用生活环境评估工具的当下,而不是几周之后。通过优利康的优控2.0上的评分功能,验配师不需要等到他们的下一次预约,就可以知道用户对他们的听力体验有什么感受。

当用户提交一个积极或消极的真实使用评价后,系统在后台收集到这些评价,反馈给验配师,系统结合用户的使用数据,甚至可以分析评价并生成一个建议来帮助验配师解决问题。

用户也可以通过整体满意度电子邮件调查来分享更多的信息,该调查需要他们对助听器满意度进行1-10的打分。如果他们的打分是6或更低,系统会自动发通知邮件给到验配师,提醒验配师,用户对于助听器的使用可能有问题,主动联系用户,有效地提高用户的聆听体验。

如果能给第一次购买助听器的听损患者带来一段惊喜和有趣的验配体验,共同见证他们人生阶段中一个又一个难忘的第一次,那优利康首次验配爱上体验的品牌愿景也圆满达成了。

消息来源:优利康
China-PRNewsire-300-300.png
医药健闻
微信公众号“医药健闻”发布全球制药、医疗、大健康企业最新的经营动态。扫描二维码,立即订阅!
collection